Certificaciones

Travel Excellence certifica su Sistema de Gestión para la C-Neutralidad

Desde su fundación en 1996, nuestra compañía ha siempre dedicado sus esfuerzos para que la satisfacción de nuestra clientela vaya acompañada de un compromiso con el ambiente y el desarrollo sostenible.

En el marco de esta política de gestión, decidimos convertirnos en la primera operadora de turismo receptivo en tener un sistema de gestión certificado en C-Neutralidad. Así, el pasado mes de junio, el gobierno de Costa Rica dio un reconocimiento a Travel Excellence por ser una de las ocho empresas líderes en la elaboración de un inventario de gases de efecto invernadero (GEI). Ver noticia

Estamos muy orgullosos en anunciarles que el pasado mes de noviembre, Travel Excellence se convirtió en la primera empresa inscrita en el Programa País de Carbono Neutralidad ante el Ministerio de Ambiente y Energía y en la primera empresa del sector Turismo certificada con la norma INTE 12-01-06 (norma nacional para sistemas de gestión para la C-Neutralidad, primera de su clase a nivel mundial).

Esta certificación se convierte en otro sello distintivo para nuestra empresa, siempre interesada en promover la conciencia ambiental y en tomar acciones para frenar el cambio climático. Con esta certificación concluimos con broche de oro el trabajo que nos propusimos para 2012 en términos de Sostenibilidad.

Nuevo Reconocimiento para Travel Excellence

En 2012 nos incorporamos al “Programa a la Excelencia” de la Cámara de Industrias de Costa Rica. Este proyecto tiene ya 15 años de promover en las empresas un proceso dinámico de evaluación continua que les permite poner en marcha planes para mejorar de forma sostenida.

Como parte de este programa, se nos evaluó en siete categorías: Liderazgo y Planificación Estratégica, Enfoque a Cliente y Mercado, Gestión de Talento Humano, Procesos, Innovación y Tecnología, Ambiente, y Responsabilidad Social. Esta evaluación estuvo a cargo de un equipo experimentado de profesionales, provisto de forma imparcial por la Cámara de Industrias, quienes exhaustivamente midieron los procesos de Travel Excellence bajo criterios de clase mundial.

El pasado 15 de noviembre se celebró la gala de premiación en la cual Travel Excellence obtuvo el premio "Ruta a la Excelencia". Este es un reconocimiento que fortalece nuestro compromiso con la mejora continua y las buenas prácticas empresariales. Somos la primera y única agencia receptiva en haber recibido un galardón de este programa.

Nuestro objetivo es que nuestros clientes de los mercados vacacional y corporativo cuenten con el mejor aliado en Costa Rica, y el respaldo de un equipo de trabajo responsable y diligente, capaz de satisfacer y exceder sus expectativas.

Verificación de Rainforest Alliance

Rainforest Alliance es una organización internacional sin fines de lucro que trabaja en 70 países alrededor del mundo a favor de la conservación de la biodiversidad promoviendo medios de vida sostenibles.

La verificación de Rainforest Alliance es una herramienta que brinda recomendaciones concretas a las empresas para ayudarles a mejorar su desempeño sostenible. La verificación es un paso importante hacia la certificación gracias a que toda empresa verificada está obligada a certificarse con un programa disponible en su país, acreditado por el Consejo de Sostenibilidad Turística (TSC). En nuestro caso, Travel Excellence contaba ya con la “Certificación para la Sostenibilidad Turística” (CST), otorgada por el Instituto Costarricense de Turismo, en la cual figura como una empresa ejemplar por cumplir con más del 95% de los criterios de sostenibilidad de la norma y obtiene el nivel de 5 hojas, la calificación máxima.

Desde junio de 2011, Travel Excellence ha sido validada por Rainforest Alliance Verified TM como una empresa comprometida con el desarrollo de prácticas sostenible en las áreas de administración, planificación y diseño de paquetes vacacionales, calidad de servicios y mercadeo. Además se nos ha posicionado dentro del mejor rango de cumplimiento de requisitos con un porcentaje superior al ochenta por ciento.

Para Travel Excellence ser Rainforest Alliance Verified TM es una herramienta para seguir promoviendo dentro y fuera del país el uso responsable de los recursos naturales y para fomentar un sistema de mercado saludable que valore la producción sostenible, las fuentes de abastecimiento de los recursos naturales y el consumo sostenible, estimulando el comercio equitativo y el desarrollo integral de las comunidades.

Certificado de Sostenibilidad Turística (CST)

El Certificado para la Sostenibilidad Turística - CST - es un programa del Instituto Costarricense de Turismo (ICT) diseñado para categorizar y diferenciar a las empresas turísticas, de acuerdo con el grado en que su operación se acerque a un modelo de sostenibilidad, que garantice un óptimo manejo de los recursos naturales, del patrimonio cultural y un compromiso social real.

La norma CST evalúa a las empresas con base en un sistema estructurado por niveles definidos en una escala de 1 a 5.

En 2007, Travel Excellence fue una de los primeros tour operadores de Costa Rica en obtener el certificado con el nivel 4. Tres años más tarde, luego de una exhaustiva revisión y mejora de nuestros procedimientos y una mayor implicación en acciones sociales y ambientales, nuestra empresa recibió la máxima categoría de 5 hojas, para el período 2010-2012.

Nuestra filosofía corporativa declara el compromiso hacia la conservación y protección de nuestros recursos y describe nuestra convicción de transmitirlo apropiadamente a nuestros visitantes y a los agentes de viajes de todos los rincones del mundo. Ofrecemos itinerarios enfocados en promover un turismo responsable, considerando en primera instancia productos que poseen el Certificado de Sostenibilidad Turística (CST) y/o la Verificación de Rainforest Alliance. Estamos convencidos de que es posible el equilibrio entre el uso apropiado de los recursos naturales, la conservación de nuestro patrimonio cultural y el mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades en mayor necesidad.

Travel Excellence es considerada una empresa ejemplar en términos de sostenibilidad gracias a nuestros constantes esfuerzos por compensar y reducir nuestras emisiones de carbono, el manejo adecuado de nuestros desechos, nuestro programa de reciclaje y la capacitación constante de nuestro personal en temas ambientales y de turismo responsable. Así mismo, llevamos a cabo periódicamente proyectos de bienestar social por medio de donaciones a centros de adultos mayores y a escuelas de escasos recursos

Con el Certificado para la Sostenibilidad turística nuestros pasajeros están seguros de viajar con una empresa cuya operación es reconocida a nivel nacional por su compromiso en la protección de los recursos naturales, la vida silvestre y el bienestar de las comunidades.

Certificación y Sello de Igualdad de Género

Travel Excellence es la primera empresa de Costa Rica y del sector turístico en recibir el Sello de Igualdad de Género del Instituto Nacional de las Mujeres (INAMU). Este sello tiene por objeto reconocer a las empresas e instituciones que hayan identificado, gestionado y obtenido resultados positivos en la minimización de sus brechas de género según el estándar nacional INTE G38.

Costa Rica y Travel Excellence han estado a la vanguardia en implementar una norma de sistemas de gestión para la igualdad de género. De acuerdo con sus requisitos, Travel Excellence utiliza el enfoque de género para revisar continuamente sus prácticas internas y externas, tales como perfiles de puesto, manuales de reclutamiento o de entrenamiento, procedimientos para la resolución de conflictos, protocolos de operación e incluso los controles para la salud y la seguridad. También implica que el personal debe ser sensibilizado sobre prácticas a las que nos oponemos: discriminación en razón del género, violencia contra las mujeres, hostigamiento sexual y homofobia, entre otros.

Travel Excellence destaca por su compromiso con una visión integral de la responsabilidad social y fomenta un ambiente de trabajo con crecimiento profesional y una gestión destacable del talento humano.

Back to top

20 AÑOS OFRECIENDO SOLUCIONES DE VIAJES A NUESTROS CLIENTES

Cada año, nuestro equipo de expertos asiste a los clientes de más de 400 agencias mayoristas de más de 50 países alrededor del mundo.

Contáctenos..!
Sistema de gestión: programas y certificaciones. Nuestro compromiso con la excelencia, la calidad y la responsabilidad social.
Somos miembros activos de las más importantes asociaciones turísticas, tanto nacionales como internacionales.