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Quiénes Somos Términos y Condiciones
Términos y Condiciones

¿Cómo reservar?
Si necesita información adicional, cotizaciones y reservaciones, contáctenos de la siguiente manera:

Fax: + (506) 2523 9199
Telefono: + (506) 2523 9100
e-mail: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla
Sitio Web: www.travelexcellence.com

Políticas de Pago
Para reservaciones de pasajeros individuales requerimos el pago completo por todos los servicios al menos 14 días antes de la llegada del cliente.

Para reservaciones de grupos solicitamos el 50% de depósito por todos los servicios incluidos en el itinerario, 60 días antes de la llegada del grupo y el pago del monto restante al menos 30 días antes. Algunas otras políticas de pago pueden aplicarse de acuerdo a las propiedades y servicios incluidos en el itinerario de viaje.

Prepagos Obligatorios
Debido a la alta demanda de habitaciones para algunas fechas, algunos hoteles nos exigen prepagos obligatorios en lugar de garantías por escrito. Por lo tanto, nuestros ejecutivos de ventas le informarán en cada itinerario confirmado si existen prepagos obligatorios, el monto total a prepagar y la fecha límite en que ustedes nos deben enviar el prepago. Si los prepagos obligatorios no se reciben antes de la fecha límite, Travel Excellence NO se hará responsable por las cancelaciones automáticas de estos servicios. Esta política es una excepción a nuestras políticas de pago ya que depende exclusivamente de los hoteles, fechas de reservación, número y categoría de habitaciones reservadas de cada itinerario.

Favor enviar sus pagos siguiendo estas instrucciones:

1. El costo bancario de la transferencia debe ser pagado por la agencia que envía el dinero a Travel Excellence. Cuando calcule el monto a pagarnos, por favor incluya este costo.

2. Seleccione uno de los siguientes bancos y provea a su banco la información completa. Por favor notar que el Banco Nacional de Costa Rica tiene un código SWIFT, mientras que el Chase Bank el ABA/Routing en su lugar.

Transferir a: Banco Nacional de Costa Rica
Direccion: Avenida 3, calle 1, San José, Costa Rica
Teléfono: + (506) 2212-2000
SWIFT: BNCRCRSJ

Beneficiario: Travel Excellence, S.A.
Número de Cuenta: 100-02-087-600402-8
Dirección: Avenida 1, Calles 28 & 30, #2845
San José, Costa Rica
Teléfono + (506) 2523-9100
FAX + (506) 2523-9199

3. También proveer a su banco el nombre de su empresa (reconocido por nuestro personal de ventas), el nombre de los clientes que viajan o los números de facturas.

4. Para recibir la transferencia del exterior en forma eficiente, es importante que esta información sea dada al banco en forma correcta y completa, de lo contrario el dinero puede ser desviado y demoraría su llegada a Costa Rica.

5. Finalmente, por favor confirmar su pago enviándonos el recibo de la transferencia a nuestro fax + (506) 2523-9199. Por favor asegurarse de que todos los pagos hayan sido hechos a nombre de Travel Excellence, S.A.

Incumplimiento de pago
Travel Excellence se reserva el derecho de cancelar los servicios por falta de pago. Todos los servicios deben estar prepagados en un 100% antes de la fecha del primer servicio, según nuestras políticas de pago.

Si por algún motivo especial existe saldo pendiente que no se podrá pagar antes de la fecha del primer servicio contratado, Travel Excellence le solicitará que llene un formulario de pago con tarjeta de crédito por el monto pendiente, el cual el cliente deberá devolver completamente lleno, firmado y además deberá adjuntar copia de la tarjeta de crédito por ambos lados y copia del pasaporte del tarjetahabiente. Una vez recibida esta documentación, Travel Excellence procederá a realizar el cargo respectivo a la tarjeta de crédito.

Responsabilidades
Travel Excellence manifiesta que es solamente un intermediario entre el pasajero y las compañías que prestan los servicios incluidos en los itinerarios, tales como hoteles, transportistas, restaurantes, líneas aéreas domésticas, entre otros.

Todos los proveedores son seleccionados cuidadosamente y cumplen con los requisitos indispensables para brindar los servicios, caracterizándose por ser empresas responsables y eficientes. Al igual que Travel Excellence, todas ellas cuentan con seguros de cobertura total.

Travel Excellence no asumirá gastos adicionales debido a huelgas, terremotos, condiciones climáticas, accidentes, estado de las carreteras o situaciones extremas fuera de nuestro control y se reserva el derecho de cambiar o cancelar cualquier excursión o servicio sin previo aviso o de usar los servicios de otra compañía afiliada en caso de ser necesario.

Políticas de Cancelación
No aplicará ningún reembolso en aquellos casos en que las cancelaciones para clientes individuales se realicen con menos de 48 horas de anticipación a la llegada del cliente. En cancelaciones hechas con mayor anticipación, Travel Excellence devolverá el depósito recibido de acuerdo con las políticas de los suplidores.

Para las cancelaciones grupales, Travel Excellence devolverá parcial o totalmente el depósito recibido si la cancelación es hecha al menos con 45 días de anticipación a la llegada del grupo y de acuerdo a las políticas de los suplidores. De otra forma, los reembolsos estarán sujetos completamente a las políticas de los suplidores.

Modificaciones en itinerarios confirmados
Para los itinerarios confirmados, no hay cargo en los primeros dos cambios al itinerario. Para tres o más cambios Travel Excellence hará un cargo extra de US$25.00 por cada modificación. Por favor avisar a sus clientes al respecto.
 


TE Incentivos DMC

Costa Rica Incentives

Certificado ISO

Certificado ISO

CST Nivel 5

Rainforest Alliance

Código de Conducta


Costa Rica Tourist Board (ICT)
Costa Rica National Chamber of Tourism
Costa Rican Association of Tour Operators
Member of the ProImagen Costa Rica Group
FUTUROPA COSTA RICA
Licenced by the Costa Rica Tourist Board (ICT)
Member of the Costa Rica National Chamber of Tourism
Member of the Costa Rican Association of Tour Operators
Member of the ProImagen
Costa Rica Group
Member of FUTUROPA
Ensemble Travel Network COSTA RICA
UK Latin American Travel Association
Society of Incentive Travel Executives
Meeting Professionals International (MPI)
Tropical Forest Founding Partner
Menber of Latin America Travel Partners
Member of the UK Latin American Travel Association
Member of the Society of Incentive Travel Executives
Member of the Meeting Professionals
International (MPI)
Tropical Forest Founding Partner
Student & Youth Travel Association
Ensemble Travel Network COSTA RICA
The United States Tour Operators Association
Costa Rica Responsible Travel Group
Authenticated by the Tralliance Corporation<br /> (Registrant's domains .Travel)
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Ensemble Travel Network COSTA RICA Preferred Vendor
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American Bus Association
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