¿Cómo reservar?
Si necesita información adicional, cotizaciones y reservaciones, contáctenos de la siguiente manera:

Fax: + (506) 2523 9100
Telefono: + (506) 2523 9199
e-mail: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla
Sitio Web: www.travelexcellence.com

Políticas de Pago
Parareservaciones de pasajeros individuales requerimos el pago completo por todos los servicios al menos 14 días antes de la llegada del cliente.

Parareservaciones de grupos solicitamos el 50% de depósito por todos los servicios incluidos en el itinerario, 60 días antes de la llegada del grupo y el pago del monto restante al menos 30 días antes. Algunas otras políticas de pago pueden aplicarse de acuerdo a las propiedades y servicios incluidos en el itinerario de viaje.

Prepagos Obligatorios
Debido a la alta demanda de habitaciones para algunas fechas, algunos hoteles nos exigen prepagos obligatorios en lugar de garantías por escrito. Por lo tanto, nuestros ejecutivos de ventas le informarán en cada itinerario confirmado si existen prepagos obligatorios, el monto total a prepagar y la fecha límite en que ustedes nos deben enviar el prepago. Si los prepagos obligatorios no se reciben antes de la fecha límite, Travel Excellence NO se hará responsable por las cancelaciones automáticas de estos servicios. Esta política es una excepción a nuestras políticas de pago ya que depende exclusivamente de los hoteles, fechas de reservación, número y categoría de habitaciones reservadas de cada itinerario.

Favor enviar su correspondencia y pagosa nuestra dirección postal en los Estados Unidos:

Travel Excellence
7805 NW 15th Street, Suite 506-108
Miami, FL 33126-1109
USA

Si lo prefiere, puede enviarnos una transferencia bancaria siguiendo estas instrucciones:

1. El costo bancario de la transferencia debe ser pagado por la agencia que envía el dinero a Travel Excellence. Cuando calcule el monto a pagarnos, por favor incluya este costo.

2. PPor favor tome nota de los siguientes datos bancarios y provea a su banco la información completa.

Transfer to: Banco Nacional de Costa Rica
Direccion: Avenida 3, calle 1, San Jose, Costa Rica
Telefono: + (506) 2212-2000
SWIFT: BNCRCRSJ

Beneficiario: Travel Excellence, S.A.
Numero de Cuenta: 100-02-087-600402-8
Direccion: Avenue 1, Streets 28 & 30, #2845
San Jose, Costa Rica
Telefono + (506) 2523-9100
FAX + (506) 2523-9199

3. También proveer a su banco el nombre de su empresa (reconocido por nuestro personal de ventas), el nombre de los clientes que viajan o los números de facturas.

4. Para recibir la transferencia del exterior en forma eficiente, es importante que esta información sea dada al banco en forma correcta y completa, de lo contrario el dinero puede ser desviado y demoraría su llegada a Costa Rica.

5. Finalmente, por favor confirmar su pago enviándonos el recibo de la transferencia a nuestro fax +(506) 2523-9199. Por favor asegurarse de que todos los pagos hayan sido hechos a nombre de Travel Excellence, S.A.

Incumplimiento de pago
Travel Excellence se reserva el derecho de cancelar los servicios por falta de pago. Todos los servicios deben estar prepagados en un 100% antes de la fecha del primer servicio, según nuestras políticas de pago.

Si por algún motivo especial existe saldo pendiente que no se podrá pagar antes de la fecha del primer servicio contratado, Travel Excellence le solicitará que llene un formulario de pago con tarjeta de crédito por el monto pendiente, el cual el cliente deberá devolver completamente lleno, firmado y además deberá adjuntar copia de la tarjeta de crédito por ambos lados y copia del pasaporte del tarjeta-habiente. Una vez recibida esta documentación, Travel Excellence procederá a realizar el cargo respectivo a la tarjeta de crédito.

Responsabilidades
Travel Excellence manifiesta que es solamente un intermediario entre el pasajero y las compañías que prestan los servicios incluidos en los itinerarios, tales como hoteles, transportistas, restaurantes, líneas aéreas domésticas, entre otros.

Todos los proveedores son seleccionados cuidadosamente y cumplen con los requisitos indispensables para brindar los servicios, caracterizándose por ser empresas responsables y eficientes. Al igual que Travel Excellence, todas ellas cuentan con seguros de cobertura total.

Travel Excellence no asumirá gastos adicionales debido a huelgas, terremotos, condiciones climáticas, accidentes, estado de las carreteras o situaciones extremas fuera de nuestro control y se reserva el derecho de cambiar o cancelar cualquier excursión o servicio sin previo aviso o de usar los servicios de otra compañía afiliada en caso de ser necesario.

Políticas de Cancelación
No aplicará ningún reembolso en aquellos casos en que las cancelaciones para clientes individuales se realicen con menos de 48 horas de anticipación a la llegada del cliente. En cancelaciones hechas con mayor anticipación, Travel Excellence devolverá el depósito recibido de acuerdo con las políticas de los suplidores.

Para las cancelaciones grupales, Travel Excellence devolverá parcial o totalmente el depósito recibido si la cancelación es hecha al menos con 45 días de anticipación a la llegada del grupo y de acuerdo a las políticas de los suplidores. De otra forma, los reembolsos estarán sujetos completamente a las políticas de los suplidores.

Modificaciones en itinerarios confirmados
Para los itinerarios confirmados, no hay cargo en los primeros dos cambios al itinerario. Para tres o más cambios Travel Excellence hará un cargo extra de US$25.00 por cada modificación. Por favor avisar a sus clientes al respecto.