ISO 9000 es una familia de regulaciones de uso voluntario formulada por la Organización Internacional para la Estandarización. Dicha normativa está orientada a definir estándares en cuanto a la gestión de la calidad de los productos o servicios ofrecidos por las diferentes empresas.

La certificación con la norma ISO 9001:2008 busca asegurar que la empresa que la obtiene cumple con las exigencias correspondientes a una organización que se basa en principios tales como el enfoque al cliente, la búsqueda de relaciones ganar-ganar con los suplidores y la mejora continua. En junio de 2011 el Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica (INTECO) certificó el cumplimiento de dicha norma en Travel Excellence con el número de registro RE-007/02/2011. El Sistema de Gestión de Calidad de Travel Excellence es el conjunto de procesos internos con los cuales se transforma las necesidades de nuestros clientes en soluciones integrales de turismo receptivo. El alcance de este Sistema y de la certificación es el “Diseño, venta y prestación de servicios turísticos receptivos en las áreas de Ventas Individuales (FIT´s), Grupales y Corporativas (TE Incentives)”.

Dentro de la filosofía de nuestra empresa está contemplada la Política de Gestión. Esta consiste en un compromiso de todo el personal con la calidad en los servicios ofrecidos en consonancia con los valores de la empresa. Esto se logra por medio de nuestras prácticas sostenibles, el cumplimiento de la legislación aplicable y el trabajo en función de objetivos y metas medibles. Además, contamos con la fortaleza de un Sistema de Gestión de Calidad que persigue la mejora continua.

Con esta certificación, nuestros clientes de los mercados vacacional y corporativo pueden sentirse seguros y confiados de trabajar con una empresa, cuya calidad en el servicio es reconocida internacionalmente. Cada persona que atendemos en Costa Rica, recibe un servicio de alta calidad, propio de compañías de primer nivel. El Sistema de Gestión de Calidad de Travel Excellence es otra de las razones por las cuales vamos más allá de los sentidos.